Richieste di rimborso

Cambiare idea è umano. Anche se la maggior parte degli acquisti in-app non è rimborsabile, ci sono delle eccezioni. Se hai bisogno di assistenza per un acquisto fatto negli ultimi 14 giorni, noi ci siamo. Troverai le informazioni che cerchi qui sotto, a seconda del luogo in cui hai effettuato l'acquisto.

Richieste di rimborsi TNDR o COSU

Se hai effettuato l'acquisto o l'abbonamento tramite carta di credito/debito, PayPal o Google CC, possiamo aiutarti con la tua richiesta di rimborso. Per velocizzare la procedura, tieni presente quanto segue:

• Contattaci scrivendoci dallo stesso indirizzo email che hai utilizzato per l'acquisto.
• Nella richiesta, includi il numero d'ordine, che inizia con TNDR or COSU a seconda che si tratti di un abbonamento o di acquisti singoli.

Richieste di rimborsi Apple e Google

Se hai effettuato l'acquisto tramite Apple o Google, dovrai contattarli direttamente per richiedere un rimborso o l'annullamento. Ciascuna piattaforma gestisce i rimborsi a propria discrezione, in base alla rispettiva politica di rimborso.

Ecco cosa devi fare per richiedere un rimborso sulla piattaforma da cui hai effettuato l'acquisto:

App Store di Apple

Per acquisti effettuati direttamente tramite Apple, devi sapere che è Apple a gestire tutti i rimborsi e gli annullamenti per gli abbonamenti e i singoli acquisti (come Boost e Super Like) di Tinder. 

Per richiedere un rimborso, visita il Supporto Apple.

Play Store di Google

Per acquisti effettuati direttamente tramite Google, devi sapere che è Google a gestire tutti i rimborsi e gli annullamenti per gli abbonamenti e i singoli acquisti (come Boost e Super Like) di Tinder. 

Se vuoi richiedere un rimborso, visita la pagina di supporto Google, dove troverai le istruzioni dettagliate per la tua regione.