Política de reembolso
De modo geral, todas as cobranças de compras realizadas dentro do aplicativo não são reembolsáveis, e não há reembolsos ou créditos para períodos usados parcialmente. Podemos abrir uma exceção se o reembolso de uma oferta de assinatura do Tinder for solicitado no período de 14 dias a contar da data da transação, ou se as leis aplicáveis em sua jurisdição oferecerem opções de reembolso. Consulte nossos Termos de Uso para saber mais.
Como solicitar um reembolso
Antes de solicitar um reembolso, você precisará localizar o número de seu pedido. Você pode encontrar esse número no e-mail que recebeu depois da compra.
O número do seu pedido começa com “MK”?
Você fez sua conta na App Store da Apple. O Tinder não pode emitir reembolsos de transações processadas pela Apple, então você precisará entrar em contato com a Apple com seu pedido de reembolso.
Para solicitar um reembolso da Apple:
- Entre em reportaproblem.apple.com
- Toque em "Gostaria de", depois escolha "Solicitar um reembolso"
- Selecione o motivo do reembolso, depois selecione Avançar
- Selecione o item que gostaria de reembolsar, depois toque em Enviar
O número do seu pedido começa com “GPA”?
Isso quer dizer que você fez sua compra na Google Play Store. Para falar com a nossa equipe e solicitar um reembolso, acesse este formulário e selecione "Quero solicitar um reembolso".
O número do seu pedido começa com “TNDR” ou “COSU”?
Isso significa que você fez a compra no Tinder.com ou no Android, usando a opção de pagamento direto com cartão de crédito. Para falar com a nossa equipe e solicitar um reembolso, acesse este formulário e selecione "Quero solicitar um reembolso".