Sabemos que planos podem mudar. Embora a maioria das compras no aplicativo não seja reembolsável, há algumas exceções. Se você precisar de ajuda com alguma compra feita nos últimos 14 dias, estamos aqui para ajudar. Você encontrará as informações necessárias abaixo, dependendo de onde você fez a compra.
Solicitações de reembolso de TNDR ou COSU
Se você comprou ou assinou com o seu cartão de crédito/débito, Paypal ou Google CC, podemos ajudar você com a sua solicitação de reembolso. Para agilizar a sua solicitação, tenha em mente o seguinte:
- Entre em contato conosco com o mesmo endereço de e-mail usado para fazer a compra.
- Inclua o número do seu pedido na sua solicitação (ele começa com "TNDR" ou "COSU", dependendo se for uma assinatura ou um consumível).
Solicitações de reembolso da Apple e do Google
Se você tiver feito a compra por meio da Apple ou do Google, você precisará entrar em contato diretamente com eles para obter ajuda com o reembolso ou o cancelamento. Os reembolsos são analisados a critério de cada plataforma e estão sujeitos à política de reembolso delas.
Veja como solicitar um reembolso na plataforma em que você fez a compra:
App Store da Apple
Para compras feitas diretamente por meio da Apple, saiba que a Apple cuida de todos os reembolsos e cancelamentos de assinaturas e consumíveis do Tinder (como Boosts e Super Likes).
Para solicitar um reembolso, acesse Suporte da Apple.
Google Play Store
Para compras feitas diretamente por meio do Google, saiba que o Google cuida de todos os reembolsos e cancelamentos de assinaturas e consumíveis do Tinder (como Boosts e Super Likes).
Para solicitar um reembolso, acesse a página de suporte do Google para obter o passo-a-passo da referente à sua região.
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