Pedidos de reembolso

Sabemos que por vezes os planos podem mudar. Embora a maioria das compras na app não sejam reembolsáveis, aplicam-se algumas exceções. Se precisares de ajuda relativamente a uma compra efetuada nos últimos 14 dias, estamos aqui para ajudar. Encontrarás as informações necessárias abaixo, consoante o local onde efetuaste a compra.

Pedidos de reembolso TNDR ou COSU

Se tiveres adquirido ou subscrito com o teu cartão de crédito/débito, PayPal ou Google CC, podemos ajudar com o teu pedido de reembolso. Para acelerar o teu pedido, deverás ter em conta o seguinte:

• Contacta-nos a partir do mesmo endereço de correio eletrónico utilizado para efetuar a compra.
• Inclui o teu número de encomenda no pedido (começa por TNDR ou COSU, consoante se trate de uma subscrição ou de um consumível).

Pedidos de reembolso Apple e Google

Se tiveres efetuado a compra através da Apple ou da Google, terás de as contactar diretamente para obter assistência com um reembolso ou cancelamento. Os reembolsos são analisados de acordo com o livre entendimento de cada plataforma e estão sujeitos à sua política de reembolso.

Descobre como podes solicitar um reembolso na plataforma através da qual efetuaste a compra:

App Store da Apple

Para compras efetuadas diretamente através da Apple, a Apple trata de todos os reembolsos e cancelamentos de subscrições e consumíveis do Tinder (como Boosts e Super Likes). 

Para solicitar um reembolso, visita o Suporte Apple.

Play Store da Google

Para compras efetuadas diretamente através da Google, a Google trata de todos os reembolsos e cancelamentos de subscrições e consumíveis do Tinder (como Boosts e Super Likes). 

Para solicitar um reembolso, visita a página de suporte da Google para obter instruções passo a passo com base na tua região.