Мы понимаем, что планы могут меняться. Хотя большинство покупок в приложении не подлежат возврату, действуют некоторые исключения. Если вам нужна помощь с покупкой, сделанной в течение последних 14 дней, мы всегда готовы помочь. Ниже вы найдете необходимую информацию, в зависимости от того, где вы совершили покупку.
Запросы на возврат средств TNDR или COSU
Если вы приобрели или оформили подписку с помощью кредитной/дебетовой карты, PayPal или Google CC, мы можем помочь вам с запросом на возврат средств. Чтобы ускорить ваш запрос, пожалуйста, имейте в виду следующее:
- Свяжитесь с нами с того же адреса электронной почты, который использовался при совершении покупки.
- Укажите в запросе номер заказа (он начинается с TNDR или COSU, в зависимости от того, является ли это подпиской или расходным материалом).
Запросы на возврат средств от Apple и Google
Если вы совершили покупку через Apple или Google, вам нужно будет связаться с ними напрямую, чтобы получить помощь в возврате средств или отмене. Возврат средств осуществляется по усмотрению каждой платформы и регулируется их политикой возврата.
Вот как вы можете запросить возврат средств на платформе, через которую вы совершили покупку:
Магазин приложений Apple App Store
При совершении покупок непосредственно через Apple имейте в виду, что Apple обрабатывает все возвраты и отмены подписок Tinder и расходных материалов (например, Boost и Super Likes).
Чтобы запросить возврат средств, посетите службу поддержки Apple.
Магазин Google Play
Если вы совершаете покупки напрямую через Google, обратите внимание, что Google обрабатывает все возвраты и отмены подписок Tinder и расходных материалов (например, бустов и суперлайков).
Чтобы запросить возврат средств, посетите страницу поддержки Google , чтобы получить пошаговые инструкции в зависимости от вашего региона.