Tinder ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่งเสมอ ในบางประเทศจะมีมาตรการคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับบริการสำหรับผู้ใหญ่ ตัวอย่างเช่น กฎหมายบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป, กฎหมายความปลอดภัยออนไลน์ของสหราชอาณาจักร, กฎหมายอายุขั้นต่ำในการใช้โซเชียลมีเดียของออสเตรเลีย และกฎหมายคุ้มครองเด็กและเยาวชนทางดิจิทัลของบราซิล ที่กำหนดให้แพลตฟอร์มออนไลน์ต้องมีวิธีการตรวจสอบอายุเพื่อปกป้องเยาวชนบนโลกออนไลน์ ขั้นตอนการตรวจสอบอายุอัตโนมัติของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าสมาชิก Tinder ทุกคนเป็นผู้ใหญ่ตามบัญญัติกฎหมายและเป็นไปตาม ข้อกำหนดการใช้งาน ของเรา
กรุณาอ่านบทความนี้เพื่อศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยันอายุที่ Tinder ใช้ รวมถึงวิธีการใช้และจัดเก็บข้อมูลของคุณเพื่อการยืนยันอายุ
การตรวจสอบอายุ: Tinder ประเมินอายุของคุณยังไง
การตรวจสอบอายุ: Tinder จัดการกับข้อมูลการประเมินอายุของคุณยังไง
การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัว
การตรวจสอบอายุจากโปรไฟล์ App Store
การตรวจสอบอายุ: Tinder ประเมินอายุของคุณยังไง
Tinder มีวิธีการยืนยันอายุหลายรูปแบบ ("การตรวจสอบอายุ") เพื่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี โดยทั่วไป เราจำเป็นต้องใช้รูปภาพที่เห็นใบหน้าของคุณอย่างน้อยหนึ่งรูป เพื่อประเมินอายุผ่านเทคโนโลยีอัตโนมัติ วิธีการตรวจสอบอายุที่คุณเห็นอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับกฎหมายและแนวทางที่ใช้บังคับในประเทศของคุณ
ขณะนี้เราตรวจสอบอายุด้วยวิธีต่อไปนี้:
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมว่าวิธีการตรวจสอบอายุพวกนี้ทำงานยังไง และ ดูว่าระบบจะใช้ข้อมูลอายุโดยประมาณของคุณยังไงบ้างได้ที่หัวข้อด้านล่าง หากระบบขอตรวจสอบอายุ คุณต้องดำเนินการให้เรียบร้อยก่อนถึงจะใช้งาน Tinder ได้อย่างเต็มรูปแบบ คุณจะไม่สามารถ Like หรือส่งข้อความได้ และคนอื่นๆ จะไม่เห็นโปรไฟล์ของคุณ จนกว่าจะผ่านการตรวจสอบอายุเรียบร้อยแล้ว
ในบางภูมิภาค รวมถึงสหราชอาณาจักร เราอาจจำเป็นต้องตรวจสอบด้วยบัตรประจำตัวอีกรอบหนึ่ง หากระบบขอตรวจสอบบัตรประจำตัว คุณต้องดำเนินการให้เรียบร้อยก่อนถึงจะใช้งาน Tinder ได้ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง
นอกจากนี้ ในบางภูมิภาค เราอาจได้รับข้อมูลอายุจาก Apple App Store หรือ Google Play Store เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าใช้บริการของเรา อ่านเพิ่มเติมด้านล่าง
การตรวจสอบอายุ: อัพโหลดรูปภาพใบหน้า
สำหรับประเทศออสเตรเลีย, สหราชอาณาจักร
หากคุณอยู่ในสองประเทศนี้ คุณจะต้องอัพโหลดรูปภาพที่เห็นใบหน้าชัดเจนอย่างน้อย 1 รูปบนโปรไฟล์ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบอายุได้ ขั้นตอนนี้ช่วยให้เรายืนยันได้ว่าคุณมีอายุถึงเกณฑ์ขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนดสำหรับใช้งาน Tinder และเป็นไปตามข้อกำหนดการใช้งานของเรา เราจะใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบว่ารูปโปรไฟล์ของคุณเป็นรูปเดี่ยวอย่างน้อยหนึ่งรูป และเพื่อตรวจจับใบหน้าของคุณ หากระบบไม่พบรูปภาพใบหน้าแบบเดี่ยว จะมีแจ้งเตือนขึ้นให้คุณอัพโหลดอย่างน้อยหนึ่งรูป
เทคโนโลยีอัตโนมัติของเราจะวิเคราะห์รูปภาพใบหน้าที่คุณอัพโหลดเพื่อประเมินว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไปหรือไม่ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
การตรวจสอบอายุ: สแกนยืนยันใบหน้า
สำหรับประเทศออสเตรเลีย, บราซิล, สหราชอาณาจักร
ขณะนี้เรากำลังเริ่มใช้ข้อกำหนดให้สมาชิกใหม่ต้องสแกนยืนยันใบหน้าแบบไบโอเมตริกซ์ด้วยการถ่ายวิดีโอเซลฟี่ เพื่อช่วยให้ Tinder ปลอดภัยมากขึ้น พอคุณถ่ายวิดีโอเซลฟี่ เราจะใช้เทคโนโลยีสแกนใบหน้าเพื่อตรวจสอบว่าวิดีโอนั้นถ่ายจากคนที่มีตัวตนจริงๆ และไม่ได้ถูกตัดต่อหรือดัดแปลงทางดิจิทัล ระบบจะใช้และเก็บข้อมูลรูปลักษณ์ใบหน้าของคุณ ซึ่งถือเป็น "ข้อมูลไบโอเมตริกซ์" ในบางพื้นที่ เพื่อตรวจสอบรูปโปรไฟล์ ป้องกันการฉ้อโกง และช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีโปรไฟล์อื่นแอบอ้างนำใบหน้าของคุณไปใช้
การตรวจสอบใบหน้ายังช่วยให้เราประเมินอายุได้ด้วย เราจะบันทึกและจัดเก็บภาพสำหรับไว้ตรวจสอบสองภาพ ด้วยการถ่ายภาพหน้าจอจากวิดีโอเซลฟี่ และจะใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเพื่อวิเคราะห์ว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไปหรือไม่ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
หลังจากที่คุณถ่ายวิดีโอเซลฟี่และอัพโหลดรูปเดี่ยวที่เห็นใบหน้าชัดเจนแล้ว ถ้าใบหน้าในรูปกับในวิดีโอเซลฟี่ตรงกัน คุณจะได้รับแบดจ์ยืนยันรูปภาพแล้วโดยอัตโนมัติ อ่านเพิ่มเติมว่าขั้นตอนการยืนยันใบหน้าประมวลผลข้อมูลของคุณยังไงได้ ที่นี่
การตรวจสอบอายุ: ถ่ายวิดีโอเซลฟี่
สำหรับเขตเศรษฐกิจยุโรป + สวิตเซอร์แลนด์
หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสวิตเซอร์แลนด์ ระบบจะขอให้คุณถ่ายวิดีโอเซลฟี่ คุณสามารถอนุญาตให้ Tinder ใช้วิดีโอเซลฟี่ของคุณเพื่อดำเนินการตรวจสอบอายุเท่านั้น หรือจะให้ความยินยอมให้เราใช้วิดีโอเซลฟี่เดียวกันสำหรับการยืนยันรูปภาพด้วยก็ได้ ซึ่งเป็นขั้นตอนเสริมจากการตรวจสอบอายุที่จำเป็นต้องทำอยู่แล้ว เราอาจใช้คำว่า “ยืนยันใบหน้า” เพื่ออ้างถึงวิธีการยืนยันรูปภาพแบบสมัครใจด้วย
ตรวจสอบอายุเท่านั้น: หากคุณอนุญาตให้ Tinder ใช้วิดีโอเซลฟี่ของคุณเพื่อตรวจสอบอายุเท่านั้น เราจะใช้เทคโนโลยีสแกนใบหน้าเพื่อตรวจสอบว่าวิดีโอถ่ายจากคนที่มีตัวตนจริงๆ และไม่ได้ถูกตัดต่อหรือดัดแปลงทางดิจิทัล เราจะบันทึกและจัดเก็บภาพสำหรับไว้ตรวจสอบสองภาพ ด้วยการถ่ายภาพหน้าจอจากวิดีโอเซลฟี่ และจะใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเพื่อวิเคราะห์ว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไปหรือไม่ กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
การตรวจสอบอายุและการยืนยันรูปถ่ายแบบสมัครใจ: การยืนยันรูปถ่ายเป็นขั้นตอนเสริมที่ช่วยยืนยันว่ารูปถ่ายในโปรไฟล์นั้นเป็นรูปคุณจริงๆ ด้วยการถ่ายวิดีโอเซลฟี่ เมื่อคุณถ่ายวิดีโอเซลฟี่ ระบบจะใช้และเก็บข้อมูลรูปลักษณ์ใบหน้าของคุณ ซึ่งอาจถือเป็น "ข้อมูลไบโอเมตริกซ์" ในบางพื้นที่ แล้วนำมาเปรียบเทียบกับรูปโปรไฟล์ เพื่อช่วยป้องกันการหลอกลวง และช่วยตรวจจับว่ามีโปรไฟล์อื่นแอบอ้างนำใบหน้าของคุณไปใช้รึเปล่า ระบบจะประเมินอายุของคุณตามวิธีที่อธิบายไว้ข้างต้นด้วย
หลังจากยืนยันรูปภาพเสร็จแล้ว คุณจะได้รับแบดจ์ใหม่ ให้คนอื่นเห็นว่าคุณยืนยันรูปภาพเรียบร้อยแล้ว อ่านบทความเกี่ยวกับการยืนยันรูปภาพของเรา เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ
หมายเหตุ: หากคุณอนุญาตให้ Tinder ใช้วิดีโอเซลฟี่ของคุณเพื่อตรวจสอบอายุเท่านั้น คุณจะไม่ได้รับแบดจ์ยืนยันรูปภาพแล้ว หากต้องการรับแบดจ์ยืนยันรูปภาพแล้ว โปรดยืนยันรูปภาพพร้อมกับยืนยันอายุ หรือเข้าไปยืนยันได้เองภายหลังได้ที่เมนูแก้ไขโปรไฟล์
การตรวจสอบอายุ: Tinder จัดการกับข้อมูลการประเมินอายุของคุณยังไง
เทคโนโลยีอัตโนมัติจะวิเคราะห์รูปใบหน้าหรือภาพสำหรับการตรวจสอบของคุณ เพื่อประเมินว่าคุณมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี
- ถ้าระบบประเมินว่าคุณน่าจะมีอายุเกิน 18 ปี คุณก็สามารถใช้งาน Tinder ต่อได้ตามปกติ
- ถ้าระบบไม่สามารถยืนยันอายุของคุณได้ หรือประเมินว่าคุณน่าจะอายุต่ำกว่า 18 ปี เจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้วจะเป็นผู้ตรวจสอบบัญชีของคุณ อาจมีการขอข้อมูลยืนยันเพิ่มเติม เช่น บัตรประจำตัว
- หากผลการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ระบุว่าคุณน่าจะอายุเกิน 18 ปี คุณสามารถใช้ Tinder ต่อได้ตามปกติ
- หากผลการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ระบุว่าคุณน่าจะอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีของคุณจะถูกแบน ถ้าต้องการใช้ Tinder คุณจะต้องยื่นคำร้องตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ระบบอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัว ในกรณีที่เราไม่สามารถยืนยันอายุได้ หรือเป็นข้อบังคับทางกฎหมาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง
หากบัญชีของคุณอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ คนอื่นจะยังไม่เห็นโปรไฟล์ของคุณ และคุณจะใช้งาน Tinder ได้แบบจำกัดจนกว่าจะผ่านการตรวจสอบเรียบร้อย
ระบบอาจนำผลการตรวจสอบอายุไปใช้เพื่อพัฒนาโมเดลแมชชีนเลิร์นนิ่งที่สนับสนุนเครื่องมือด้านความเชื่อมั่นและความปลอดภัยของเรา รวมถึงเพื่อทดสอบและตรวจสอบประสิทธิภาพของโมเดลและเครื่องมือนั้นๆ ด้วย
การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัว
หลังจากตรวจสอบอายุเสร็จแล้ว ระบบอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวเพิ่มเติม ตามข้อกำหนดและแนวทางทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ในสหราชอาณาจักร) เราอาจขอตรวจสอบบัตรประจำตัวเพิ่มเติมด้วย เพื่อช่วยยืนยันว่าคุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
การตรวจสอบบัตรประจำตัวช่วยให้เรายืนยันได้ว่าคุณมีอายุตามเกณฑ์ และตรวจสอบได้ว่าใบหน้าของคุณดูตรงกับรูปบนบัตรประจำตัวรึเปล่า คุณจะไม่สามารถใช้งาน Tinder ได้จนกว่าจะยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวเสร็จ
การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัว
หากระบบแจ้งให้คุณตรวจสอบบัตรประจำตัว จะมี 2 วิธีให้คุณเลือกใช้
การตรวจสอบอัตโนมัติ (เร็วที่สุด): ระบบจะขอให้คุณอัพโหลดบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง เทคโนโลยีอัตโนมัติของ Tinder จะตรวจสอบว่า:
- ข้อมูลใบหน้า (FaceMap) ที่เราจัดเก็บไว้จากการสแกนยืนยันใบหน้า ตรงกับใบหน้าในรูปภาพบัตรประจำตัว และ
- วันเดือนปีเกิดบนบัตรประจำตัวตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์ Tinder และยืนยันได้ว่าคุณมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี หากข้อมูลไม่ตรงกัน เราจะอัพเดทวันเดือนปีเกิดและอายุบน Tinder ของคุณ
การตรวจสอบผ่านเจ้าหน้าที่ (ใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง): ระบบจะขอให้คุณอัพโหลดเอกสารยืนยันตัวตนออกโดยหน่วยงานราชการ ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง เทคโนโลยีของเราจะปกปิดข้อมูลในบัตรเพื่อให้มองเห็นได้เฉพาะรูปภาพบนบัตรและวันเดือนปีเกิด แล้วส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมตรวจสอบ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้:
- รูปบนบัตรประจำตัวของคุณตรงกับรูปโปรไฟล์และภาพสำหรับการตรวจสอบของคุณ
- วันเดือนปีเกิดบนบัตรประจำตัวตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์ Tinder และยืนยันได้ว่าคุณมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี หากข้อมูลไม่ตรงกัน เราจะอัพเดทวันเดือนปีเกิดและอายุบน Tinder ของคุณ
โปรดทราบว่าเจ้าหน้าที่อาจใช้เวลาตรวจสอบนานถึง 24 ชั่วโมง
หากตรวจสอบบัตรประจำตัวผ่านแล้ว เราจะปลดล็อคบัญชีของคุณ หากไม่ผ่าน บัญชีของคุณจะถูกแบน ถ้าต้องการใช้ Tinder คุณจะต้องยื่นคำร้องตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
Tinder จัดการข้อมูลจากการตรวจสอบบัตรประจำตัวของคุณยังไง?
ผลการตรวจสอบบัตรประจำตัว (เช่น ผ่านหรือไม่ผ่าน) จะถูกเก็บไว้ต่ออีก 90 วันหลังมีการปิดบัญชี (หรือนาน 1 ปีในกรณีที่บัญชีถูกแบน)
ระบบจะเก็บเก็บสำเนาบัตรประจำตัวของคุณไว้เป็นเวลา 30 วันเพื่อตรวจสอบฟีเจอร์นี้และปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบบัตรประจำตัว เราจะเก็บรูปและวันเดือนปีเกิดจากบัตรประจำตัวไว้ตลอดระยะเวลาบัญชีของคุณด้วย เพื่อช่วยตรวจสอบ แก้ไขปัญหา รวมถึงใช้เป็นหลักฐานว่าเราปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และแสดงอายุของคุณบนโปรไฟล์ Tinder หากมีการอัพเดทวันเดือนปีเกิดของคุณระหว่างการตรวจสอบบัตรประจำตัว เราจะเก็บวันเดือนปีเกิดเดิมไว้ชั่วคราว เพื่อตรวจสอบ แก้ไขปัญหา และตอบข้อสอบถามจากสมาชิก
เราจะเก็บข้อมูลใบหน้า (FaceMap) ไว้ตามที่อธิบายไว้ในบทความ ยืนยันใบหน้า และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Tinder
การตรวจสอบอายุจากโปรไฟล์ App Store
สำหรับประเทศบราซิล, สหรัฐอเมริกา: เท็กซัส
ในบางกรณี เราจะใช้ข้อมูลอายุที่ได้รับจาก Apple App Store หรือ Google Play Store เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าใช้บริการของเรา
สำหรับสมาชิกใหม่: หลังแชร์โลเคชั่นตอนสมัคร ระบบจะขอช่วงอายุจากบัญชี Apple หรือ Google Play Store เพื่อยืนยันว่าคุณอายุ 18 ปีขึ้นไป Tinder จะไม่เห็นอายุหรือวันเกิดแบบเจาะจงของคุณ ถ้าคุณไม่แชร์ช่วงอายุกับ Tinder คุณจะไม่สามารถสร้างบัญชีได้
หากอยู่ในภูมิภาคที่ระบุไว้ข้างต้น และมีอายุเกิน 18 ปีแล้ว แต่ยังไม่สามารถสร้างบัญชีได้ กรุณาตรวจสอบเมนูการตั้งค่าใน App Store ว่า:
- วันเดือนปีเกิดของคุณถูกต้อง
- บัญชีของคุณไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมโดยผู้ปกครอง และ
- เปิดแชร์ข้อมูลอายุแล้ว
เมื่ออัพเดทการตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ให้กลับมาที่ Tinder แล้วลองอีกครั้ง
หมายเหตุ: หลังยืนยันช่วงอายุด้วยข้อมูลจาก App Store แล้ว คุณอาจต้องยืนยันอายุอีกครั้งด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้น เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย
การโต้แย้งผลการตรวจสอบอายุ
ถ้าบัญชีของคุณถูกแบนเนื่องจากระบบประเมินว่าอายุต่ำกว่าเกณฑ์ และคุณคิดว่าเกิดจากความผิดพลาด คุณสามารถโต้แย้งผ่านศูนย์คำร้องของเราได้
ถ้าอยากให้อ่านง่ายและเป็นธรรมชาติกว่า:**หากคุณอาศัยอยู่ในออสเตรเลียและไม่สะดวกส่งบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐเพื่อยื่นคำร้องกรณีถูกแบนเรื่องอายุ คุณสามารถติดต่อเรา เพื่อขอให้ทีมผู้ดูแลตรวจสอบบัญชีของคุณเพิ่มเติมแทนการใช้บัตรประจำตัว
เราจัดเก็บข้อมูลของคุณยังไง?
ผลการตรวจสอบอายุของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยเป็นเวลา 1 ปี ส่วนรูปภาพที่ใช้ตรวจสอบ รูปถ่าย และบันทึกการตรวจสอบ เราจะจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Tinder โดยรูปภาพของคุณจะถูกเก็บไว้ตลอดอายุการใช้งานบัญชี รวมถึงช่วงเวลาที่ต้องเก็บข้อมูลต่อหลังบัญชีถูกปิดหรือถูกแบน โปรไฟล์ของคุณจะยังแสดงรูปเดิมจนกว่าคุณจะเปลี่ยนรูปใหม่ และเราจะเก็บบันทึกการตรวจสอบไว้ตลอดอายุการใช้งานบัญชีเช่นกัน เราจะไม่ใช้ภาพที่ใช้สำหรับการตรวจสอบอายุเป็นรูปบนโปรไฟล์ของคุณ
คุณสามาถดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ Tinder จัดเก็บข้อมูลจากการตรวจสอบบัตรประจำตัว ได้จากหัวข้อ Tinder จัดการข้อมูลจากการตรวจสอบบัตรประจำตัวของคุณยังไง ด้านบน
เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้อย่างปลอดภัยบนระบบ Amazon Web Services (AWS) โดยเทคโนโลยีที่ใช้ประเมินอายุเป็นกรรมสิทธิ์ของ Match Group หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ AWS จัดการข้อมูล คลิกที่นี่
แนวทางการใช้ข้อมูลของ Tinder
ไปที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเรื่องความเป็นส่วนตัวของเรา รวมถึงหมวด สิทธิของคุณ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบตัดสินใจแบบอัตโนมัติของ Tinder ได้ที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
ยังมีข้อสงสัยใช่มั้ย?
ติดต่อเราได้ทุกเมื่อเลยนะ!