Žádosti o vrácení peněz

Chápeme, že plány se mohou změnit. I když se za většinu nákupů v aplikaci nedají vrátit peníze, platí několik výjimek. Pokud potřebuješ pomoci s nákupem uskutečněným v posledních 14 dnech, jsme tu pro tebe. Potřebné informace nalezneš níže v závislosti na místě nákupu.

Žádosti o vrácení peněz – TNDR či COSU

Pokud jsi uskutečnil(a) nákup nebo objednal(a) předplatné kreditní/debetní kartou, prostřednictvím Paypal nebo Google CC, můžeme ti s žádostí o vrácení peněz pomoci. Pro urychlení vyřízení žádosti měj na paměti následující informace:

• Kontaktuj nás ze stejné e-mailové adresy, která byla použita při nákupu.
• V žádosti uveď číslo objednávky (začíná na TNDR nebo COSU, podle toho, zda se jedná o předplatné nebo jednorázový nákup).

Žádosti o vrácení peněz – Apple a Google

Pokud jsi uskutečnil(a) nákup prostřednictvím společnosti Apple nebo Google, budeš se muset v případě žádosti o vrácení peněz nebo storna obrátit přímo na ně. Vrácení peněz se posuzuje podle uvážení jednotlivých platforem a řídí se jejich zásadami pro vracení peněz.

Zde je uvedeno, jak můžeš o vrácení peněz požádat na platformě, na které jsi nákup uskutečnil(a):

App Store společnosti Apple

V případě nákupů uskutečněných přímo prostřednictvím společnosti Apple vyřizuje veškerá vrácení peněz a storna předplatného Tinder i jednorázových nákupů (např. Boostů a Super lajků) společnost Apple. 

S žádostí o vrácení peněz se obrať na podporu společnosti Apple.

Obchod Play společnosti Google

V případě nákupů uskutečněných přímo prostřednictvím společnosti Google vyřizuje veškerá vrácení peněz a storna předplatného Tinder i jednorázových nákupů (např. Boostů a Super lajků) společnost Google. 

V případě žádosti o vrácení peněz přejdi na stránku podpory společnosti Google, kde najdeš pokyny podle svého regionu popsané krok za krokem.