Nejde mi obnovit nákup

Je tvé předplatné spojeno s tvým starým účtem na Tinderu? 

Předplatné je možné spojit jen s jedním účtem Tinder současně.

Pokud vidíš chybovou zprávu, která říká, že „Tvé předplatné je spojeno s existujícím účtem na Tinderu,“ znamená to, že tvé předplatné je spojeno s jiným účtem, než ke kterému jsi momentálně přihlášen(a).

Pokud chceš předplatné využívat na novém účtu, musíš nejprve smazat ten starý. Smazáním účtu budou trvale odstraněna tvá propojení, zprávy a další informace spojené s účtem.

1. Přihlas se k účtu, který chceš smazat.

2. Klepni na ikonu profilu.

3. Přejděte do nastavení

4. Sjeď dolů a vyber Odstranit účet

Po úspěšném smazání starého účtu se přihlas do nového a zkus znovu obnovit svůj nákup. 

Přešel/přešla jsi nedávno z jednoho zařízení na jiné? 

Pokud jsi přešel/přešla z mobilní platformy iOS na Android nebo obráceně, doporučujeme ti stávající předplatné zrušit a na novém mobilním zařízení ho znovu aktivovat. Používání a správa předplatného je nejsnazší, pokud máš předplatné aktivované na mobilní platformě, kterou používáš. 

Stále máš potíže? 

Pokud máš s obnovením nákupu stále potíže, kontaktuj nás a pošli nám snímek obrazovky nebo chybovou zprávu, která se ti zobrazuje.