Sådan anmoder du om en refundering
Inden du anmoder om en refundering, skal du først finde dit ordrenummer. Du kan se dit ordrenummer
i den e-mail, du modtog fra os, efter du havde gennemført dit køb.
Starter dit ordrenummer med “MK”?
Det betyder, at du har foretaget et køb via Apples App Store. Det er ikke muligt for Tinder at udstede refunderinger for transaktioner, der behandles af Apple, så i dette tilfælde skal du kontakte Apple og sende din anmodning om en refundering til dem.
Sådan anmoder du om en refundering fra Apple:
- Log på reportaproblem.apple.com
- Tryk på "Jeg vil gerne" og vælg derefter "Anmode om en refundering"
- Vælg årsagen til din refundering og vælg så Næste
- Vælg det produkt, du gerne vil refundere, og tryk derefter på Indsend
Starter dit ordrenummer med "GPA"?
Det betyder, at du har foretaget et køb via Google Play Butik. Hvis du ønsker at kontakte vores team og anmode om en refundering, så brug denne formular og vælg "Jeg vil gerne anmode om en refundering."
Starter dit ordrenummer med "TNDR" eller "COSU"?
Dette betyder, at du har foretaget et køb via Tinder.com eller via Android ved hjælp af direkte kreditkortbetaling. Hvis du ønsker at kontakte vores team og anmode om en refundering, så brug denne formular og vælg "Jeg vil gerne anmode om en refundering."
Refunderingspolitik
Som tommelfingerregel kan ingen opkrævninger for køb i appen refunderes, og der er ingen refunderinger eller krediteringer for delvist brugte abonnementsperioder. Vi kan gøre undtagelser, hvis der anmodes om en refundering for et Tinder-abonnement inden for 14 dage efter transaktionsdatoen, eller hvis refunderinger er fastsat i den gældende lovgivning i den pågældende brugers retskreds. Se vores Brugsvilkår for flere oplysninger.