Anmodninger om refunderinger

Vi er med på, at dine planer kan ændre sig. Selvom de fleste køb i appen ikke kan refunderes, gælder der dog nogle undtagelser. Hvis du vil have hjælp til et køb, der er foretaget inden for de sidste 14 dage, er vi her for dig. Du finder de oplysninger, du har brug for, nedenfor, afhængigt af hvor du har foretaget dit køb.

TNDR- eller COSU-refusionsanmodninger

Hvis du har købt eller tegnet et abonnement med dit kredit-/betalingskort, Paypal eller Google CC, kan vi hjælpe dig med din refusionsanmodning. For at fremskynde din anmodning skal du huske følgende:

• Kontakt os fra den samme mailadresse, som du brugte til at foretage købet.
• Inkluder dit ordrenummer i din anmodning (det starter med TNDR eller COSU, afhængigt af om det er et abonnement eller en forbrugsvare).

Apple- og Google-refusionsanmodninger

Hvis du har foretaget dit køb via enten Apple eller Google, skal du kontakte den pågældende virksomhed direkte for at få hjælp med din refusion eller opsigelse. Refusioner gennemgås efter hver platforms skøn og er underlagt deres refusionspolitik.

Sådan anmoder du om en refusion på den platform, du foretog dit køb gennem:

Apples App Store

For køb, der er foretaget direkte gennem Apple, skal du vide, at Apple håndterer alle refusioner og opsigelser for Tinder-abonnementer og forbrugsvarer (såsom Boosts og Superlikes). 

Besøg Apple Support for at anmode om en refusion.

Google Play Butik

For køb, der er foretaget direkte gennem Google, skal du vide, at Google håndterer alle refusioner og opsigelser for Tinder-abonnementer og forbrugsvarer (såsom Boosts og Superlikes). 

For at anmode om en refusion skal du besøge Googles supportside for en trinvis vejledning baseret på din region.