Kan ikke gendanne mit køb

Er dit abonnement knyttet til en gammel Tinder-konto? 

Abonnementer kan kun være tilknyttet én Tinder-konto ad gangen.

Hvis du ser en fejlmeddelelse, hvor der står "Dit abonnement er i øjeblikket knyttet til en eksisterende Tinder-konto", betyder dette, at dit abonnement er knyttet til en konto, der ikke er den, du er logget ind på.

For at bruge dit abonnement på din nye konto skal du først slette din gamle konto. Når du sletter din konto, sletter du dine matches, beskeder og andre oplysninger, der er tilknyttet din konto, permanent. 

1. Log ind på den konto, du ønsker at slette

2. Tryk på profilikonet

3. Gå til Indstillinger.

4. Rul ned og vælg Slet konto

Når du har slettet din gamle konto, skal du logge ind på din nye konto og prøve igen for at gendanne dit køb. 

Har du skiftet enheder for nylig? 

Hvis du har ændret mobilplatforme fra iOS til Android eller omvendt, foreslår vi, at du annullerer dit aktuelle abonnement og opretter abonnement igen på din nye mobilenhed. Brug og administration af dit abonnement er nemmest, hvis du opretter abonnement på din aktuelle mobilplatform. 

Oplever du stadig problemer? 

For eventuelle andre problemer med gendan køb, bedes du kontakte os med et skærmbillede af problemet eller fejlmeddelelsen, som du ser.