Política de reembolso
Por lo general, todos los cargos por compras en la aplicación no son reembolsables, y no hay reembolsos o créditos por periodos usados parcialmente. Podemos hacer una excepción si se solicita un reembolso por una suscripción a Tinder dentro de los primeros catorce días posteriores a la fecha de la transacción, o si las leyes aplicables en tu jurisdicción prevén reembolsos. Consulta nuestros Términos de servicio para más detalles.
Cómo solicitar un reembolso
Antes de solicitar un reembolso, tendrás que ubicar tu número de pedido. Puedes encontrar tu número de pedido
en el correo electrónico que recibiste al completar tu compra.
¿Tu número de pedido comienza con "MK"?
Esto significa que has realizado tu compra a través de la App Store de Apple. Tinder no puede emitir reembolsos por transacciones procesadas por Apple, así que tendrás que ponerte en contacto con Apple para solicitar el reembolso.
Para solicitar un reembolso a Apple:
- Inicia sesión en reportaproblem.apple.com
- Toca "Me gustaría" y, a continuación, elige "Solicitar un reembolso"
- Selecciona el motivo del reembolso y luego elige Siguiente
- Selecciona el artículo que deseas reembolsar y toca Enviar
¿Tu número de pedido comienza con "GPA"?
Esto quiere decir que hiciste tu compra a través de la Google Play Store. Para ponerte en contacto con nuestro equipo y solicitar un reembolso, visita este formulario y selecciona "Quiero solicitar un reembolso".
¿Tu número de pedido comienza con "TNDR" o "Cosu"?
Esto quiere decir que hiciste tu compra en Tinder.com o en Android utilizando la opción de pago directo con tarjeta de crédito. Para ponerte en contacto con nuestro equipo y solicitar un reembolso, visita este formulario y selecciona "Quiero solicitar un reembolso".