Entendemos que los planes pueden cambiar. Si bien la mayoría de las compras dentro de la app no son reembolsables, existen algunas excepciones. Si necesitas ayuda con una compra realizada en los últimos 14 días, estamos aquí para eso. A continuación, encontrarás la información que necesitas según dónde realizaste tu compra.
Solicitudes de reembolso de TNDR o COSU
Si compraste o contrataste una suscripción con tu tarjeta de crédito o débito, PayPal o Google CC, podemos ayudarte con la solicitud de reembolso. Para que el proceso sea más rápido, ten en cuenta lo siguiente:
- Comunícate con nosotros desde la misma dirección de correo electrónico que usaste para hacer la compra.
- Incluye el número de pedido en la solicitud (puede comenzar con TNDR o COSU, dependiendo de si se trata de una suscripción o un consumible).
Solicitudes de reembolso de Apple y Google
Si hiciste tu compra a través de Apple o Google, deberás comunicarte directamente con ellos para recibir ayuda con el reembolso o la cancelación. Los reembolsos son revisados a discreción de cada plataforma y están sujetos a sus políticas de reembolsos.
Estos son los pasos que debes seguir para solicitar un reembolso según la plataforma que hayas usado para la compra:
App Store de Apple
Para las compras realizadas directamente a través de Apple, ten presente que Apple gestiona todos los rembolsos y las cancelaciones de suscripciones y consumibles (como Boosts y Super Likes) de Tinder.
Para solicitar un reembolso, visita la página de Soporte de Apple.
Play Store de Google
Para las compras realizadas directamente a través de Google, ten presente que Google gestiona todos los rembolsos y las cancelaciones de suscripciones y consumibles (como Boosts y Super Likes) de Tinder.
Para solicitar un reembolso, visita la página de Ayuda de Google para obtener instrucciones paso a paso según la región en la que te encuentres.