Tengo problemas para canjear un código de promoción u otra compra a terceros.
Depende del mensaje de error que estés viendo, hay varias razones por las que puedes estar teniendo problemas para canjear una compra a un tercero:
- No te encuentras en el país en el que la oferta es válida
- Has ingresado un código de promoción incorrecto
- Ya has canjeado ese código O alguna otra persona ya lo ha canjeado
- Ya cuentas con una suscripción vigente
- Tu dispositivo está teniendo problemas de conectividad
- No cumples con otras restricciones para esta promoción (por ejemplo, algunos códigos no pueden ser canjeados por usuarixs activos de Tinder)
Pude canjear mi compra, pero no se activa inmediatamente en mi cuenta.
Si has completado o canjeado una compra a terceros con éxito pero la suscripción no se aplica automáticamente a tu cuenta, significa que ya tienes una suscripción anterior que está vigente actualmente.
En este caso, debes cancelar tu suscripción vigente y esperar a que expire. Una vez que haya expirado, tu compra a terceros se aplicará automáticamente a tu cuenta.