La seguridad siempre es una prioridad en Tinder. En algunos países, se aplican medidas de protección adicionales a los servicios destinados a adultos. Por ejemplo, la EU Digital Services Act, la UK’s Online Safety Act, la Australia’s Social Media Minimum Age Act y la Brazil’s Digital ECA exigen que las plataformas en línea utilicen métodos de verificación de edad para proteger a los jóvenes en internet. Nuestros procesos automatizados de verificación de edad nos ayudan a garantizar que todos los miembros de Tinder sean adultos, tal como lo exigen la ley y nuestros Términos de uso.
Consulta este artículo para obtener más información sobre los métodos de verificación de edad que utiliza Tinder, y sobre cómo se usan y almacenan tus datos para verificar tu edad.
Verificación de edad: cómo Tinder calcula tu edad
Revisión de la verificación de edad: qué hace Tinder con la estimación de tu edad
Comprobaciones de verificación de identidad
Verificaciones de edad basadas en el perfil de App Store
Apelaciones de garantía de edad
Verificación de edad: cómo Tinder calcula tu edad
Tinder utiliza distintos métodos para verificar la edad ("Verificaciones de edad") que nos ayudan a confirmar que tienes al menos 18 años. En general, necesitamos al menos una foto en la que aparezca tu rostro para estimar tu edad con tecnología automatizada. El proceso de verificación de edad que se te presente puede variar según los requisitos legales y las pautas aplicables en tu región.
Actualmente, usamos las siguientes verificaciones de edad obligatorias:
Obtén más información sobre cómo funcionan estas verificaciones de edad y cómo se revisa la estimación de tu edad en las secciones correspondientes que aparecen a continuación. Si se te solicita una verificación de edad, debes completarla para acceder a todas las funciones de Tinder. No podrás enviar Likes ni mensajes, y tu perfil no será visible para otras personas hasta que completes correctamente la verificación de edad.
En algunas regiones, incluido el Reino Unido, es posible que también debas completar una verificación de identidad adicional. Si se te solicita una verificación de identidad, deberás completarla para acceder a Tinder. Obtén más información a continuación.
Además, en algunas regiones, podemos recibir información sobre tu edad proporcionada por Apple App Store o Google Play Store para ayudar a impedir que menores de 18 años accedan a nuestro servicio. Obtén más información a continuación.
Verificación de edad: carga de una foto del rostro
Regiones aplicables: Australia, Reino Unido
Si te encuentras en alguna de estas regiones, deberás subir a tu perfil al menos una foto clara de tu rostro para que podamos completar el proceso de verificación de edad. Esto nos ayuda a confirmar que cumples el requisito de edad mínima para usar Tinder, tal como lo exigen la ley y nuestros Términos de uso. Usaremos tecnología automatizada para confirmar que al menos una de las fotos de tu perfil sea una foto en la que aparezcas sin nadie más y para detectar tu rostro. Si no detectamos una foto de tu rostro en la que aparezcas sin nadie más, se te pedirá que subas una.
Nuestra tecnología automatizada analiza la foto o las fotos de tu rostro que subiste para estimar si tienes 18 años o más. Consulta más detalles a continuación.
Verificación de edad: escaneo Face Check™
Regiones aplicables: Australia, Brasil, Reino Unido
Estamos implementando gradualmente el requisito de que los nuevos usuarios completen una Revisión facial biométrica a través de un video selfie para ayudar a que Tinder sea un espacio más auténtico. Cuando grabas un video selfie, empleamos la tecnología de escaneo facial para verificar que el video es de una persona real y en vivo, y que no fue alterado o manipulado digitalmente. La geometría de tu rostro, que en algunos lugares puede considerarse “información biométrica”, se usa y almacena para comprobar las fotos de tu perfil, disminuir el fraude y garantizar que ningún otro perfil use tu identidad.
Face Check™ también nos ayuda a estimar tu edad. Capturamos y almacenamos dos imágenes de auditoría (capturas de pantalla) de tu video selfie, que se analizan mediante tecnología automatizada para estimar si tienes 18 años o más. Consulta más detalles a continuación.
Luego de completar correctamente tu video selfie y subir una foto nítida de tu rostro que coincida con el rostro que aparece en el video selfie, obtendrás automáticamente un distintivo de Verificación con foto. Obtén más información sobre cómo Face Check™ procesa tus datos aquí.
Verificación de edad: video selfie
Regiones aplicables: Espacio Económico Europeo + Suiza
Si vives en el EEE o Suiza, se te pedirá que grabes un video selfie. Puedes autorizar a Tinder a usar tu video selfie únicamente para completar la verificación de edad. Como alternativa, también puedes dar tu consentimiento para que tu video selfie se use al mismo tiempo para completar la Verificación con foto, además de la verificación de edad obligatoria. Ten en cuenta que el término “Revisión facial” o “Face Check” puede usarse para referirse al proceso opcional de Verificación con foto.
Solo para la verificación de edad: Si autorizas a Tinder a usar tu video selfie únicamente para verificar tu edad, empleamos la tecnología de escaneo facial para verificar que el video es de una persona real y en vivo, y que no fue alterado o manipulado digitalmente. Capturamos y almacenamos dos imágenes de auditoría (capturas de pantalla) de tu video selfie, que se analizan mediante tecnología automatizada para estimar si tienes 18 años o más. Consulta más detalles a continuación.
Comprobación de edad y verificación con foto opcional: la verificación con foto es un proceso opcional que te permite demostrar que eres la persona que aparece en las fotos de tu perfil con solo grabarte en un video selfie. Cuando grabas un video selfie, la geometría de tu rostro (que, en algunos lugares, puede considerarse “información biométrica”) se usa y almacena para comprobar las fotos de tu perfil, disminuir el fraude y detectar si algún otro perfil está usando tu identidad. También se estimará tu edad como se describe justo arriba.
Después de completar correctamente la Verificación con foto, recibirás una nueva insignia para mostrar a la gente que completaste el proceso. Consulta nuestro artículo sobre la Verificación con foto para conocer todos los detalles sobre cómo se procesan tus datos.
Nota: Si autorizas a Tinder a usar tu video selfie únicamente para completar la verificación de edad, no podrás recibir una insignia de Verificación con foto. Si quieres obtener una insignia de Verificación con foto, completa la Verificación con foto cuando verifiques tu edad o hazlo más adelante desde Editar perfil.
Revisión de la verificación de edad: qué hace Tinder con la estimación de tu edad
La foto o las fotos de tu rostro, o las imágenes de auditoría, se analizan mediante tecnología automatizada para evaluar la probabilidad de que tengas al menos 18 años.
- Si determinamos que es probable que tengas más de 18 años, puedes seguir usando Tinder como de costumbre.
- Si no podemos confirmar tu edad o determinamos que es probable que seas menor de 18 años, un agente capacitado revisará manualmente tu cuenta. Es posible que solicitemos una verificación adicional, como una verificación de identidad.
- Si la revisión manual determina que es probable que tengas más de 18 años, puedes seguir usando Tinder como de costumbre.
- Si la revisión manual determina que es probable que tengas menos de 18 años, tu cuenta será vetada. Para usar Tinder, deberás presentar una apelación, como se describe a continuación.
Es posible que se te solicite completar una verificación de identidad si no podemos confirmar tu edad o si así lo exige la legislación aplicable. Obtén más información a continuación.
Si tu cuenta está en revisión, tu perfil no será visible para otros usuarios y algunas funciones estarán limitadas hasta que finalice la revisión.
Los resultados de tu verificación de edad se pueden usar para ayudar a capacitar ciertos modelos de aprendizaje automático que respaldan nuestras herramientas de confianza y seguridad, así como para probar y auditar dichos modelos y herramientas.
Comprobaciones de verificación de identidad
Después de completar la verificación de edad, es posible que se te solicite una verificación de identidad de acuerdo con los requisitos legales y las pautas aplicables, como ocurre en el Reino Unido. También es posible que te pidamos completar una verificación de identidad para ayudarnos a confirmar que tienes al menos 18 años.
La verificación de identidad nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos de edad aplicables y a comprobar si pareces ser la persona que aparece en la foto de tu identificación. No podrás acceder a Tinder hasta que completes correctamente la verificación de identidad.
Cómo completar la verificación de identidad
Si se te solicita, tendrás dos opciones para completar la verificación de identidad.
Revisión automatizada (procesamiento más rápido): Se te pedirá que subas el anverso y el reverso de una identificación oficial vigente. La tecnología de Tinder comprueba automáticamente si:
- El mapa facial (FaceMap) almacenado de tu escaneo de Face Check coincide con el rostro de la foto de tu identificación; y
- La fecha de nacimiento de la identificación coincide con la información de tu perfil de Tinder e indica que tienes al menos 18 años. Si hay alguna discrepancia, se actualizarán tu fecha de nacimiento y tu edad en Tinder.
Revisión manual (puede tardar hasta 24 horas): Se te pedirá que subas el anverso y el reverso de una identificación oficial vigente. Nuestra tecnología oculta los datos de tu identificación para que solo sean visibles la foto y la fecha de nacimiento, y luego la envía a un agente capacitado para que la revise. El agente comprobará manualmente si:
- La foto de tu identificación parece coincidir con las fotos de tu perfil y las imágenes de auditoría; y
- La fecha de nacimiento de la identificación coincide con la información de tu perfil de Tinder e indica que tienes al menos 18 años. Si hay alguna discrepancia, se actualizarán tu fecha de nacimiento y tu edad en Tinder.
Ten en cuenta que el proceso de revisión manual puede tardar hasta 24 horas.
Si completas correctamente la verificación de identidad, se desbloqueará tu cuenta. De lo contrario, se bloqueará tu cuenta. Para usar Tinder, deberás presentar una apelación, como se describe a continuación.
Cómo gestiona Tinder los datos de tu verificación de identidad
Los resultados de la verificación de identidad (es decir, si se completó correctamente o no) se conservan durante 90 días después del cierre de tu cuenta (o durante un año si la cuenta está bloqueada).
Conservamos durante 30 días una copia de tu identificación con los datos ocultos para ayudar a auditar y solucionar problemas relacionados con el proceso de verificación de identidad. También conservamos la foto y la fecha de nacimiento de tu identificación durante la vigencia de tu cuenta para facilitar las auditorías y la resolución de problemas, demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y mostrar tu edad en tu perfil de Tinder. Si tu fecha de nacimiento se actualiza durante la verificación de identidad, conservamos la fecha anterior durante un periodo limitado para facilitar las auditorías, resolver problemas y responder las consultas de los usuarios.
Tu FaceMap se conserva como se describe en el artículo de Tinder sobre Face Check y en la Política de privacidad.
Verificaciones de edad basadas en el perfil de App Store
Regiones aplicables: Brasil y Texas, Estados Unidos.
Cuando corresponda, usamos la información sobre la edad proporcionada por Apple App Store o Google Play Store para impedir que menores de 18 años accedan a nuestro servicio.
Para nuevos usuarios: Después de compartir tu ubicación durante el proceso de registro, se te pedirá que compartas tu rango de edad, determinado por tu cuenta de Apple App Store o Google Play Store, para confirmar que tienes 18 años o más. Tu edad exacta y tu fecha de nacimiento no se compartirán con Tinder. Si decides no compartir con Tinder la información sobre tu rango de edad, no podrás crear una cuenta de Tinder.
Si te encuentras en una de las regiones indicadas anteriormente, tienes más de 18 años y no puedes crear una cuenta, revisa la configuración de tu tienda de aplicaciones para asegurarte de que:
- Tu fecha de nacimiento es correcta
- Tu cuenta no está restringida por supervisión parental, y
- La opción de compartir información sobre la edad está activada.
Una vez que hayas actualizado los ajustes, regresa a Tinder y vuelve a intentarlo.
Nota: Después de confirmar tu rango de edad mediante la información de tu App Store, es posible que debas completar una de las verificaciones de edad descritas anteriormente, de conformidad con la legislación aplicable.
Apelaciones de garantía de edad
Si tu cuenta es vetada por ser menor de edad y es un error, puedes apelar la decisión a través de nuestro Centro de apelaciones.
Si eres residente de Australia y quieres una alternativa a la presentación de un documento de identificación emitido por el gobierno a la hora de apelar un veto por edad, comunícate con nosotros para solicitar una revisión adicional de tu cuenta por parte de un moderador, en lugar de enviar tu documento de identidad.
Cómo se almacenan tus datos
Los resultados de tu verificación de edad se almacenarán en un formato seguro durante un año. Tus imágenes de auditoría, fotos y registros de moderación se procesan de acuerdo con la Política de privacidad de Tinder. Esto significa que Tinder conservará tus imágenes de auditoría y fotos durante la vigencia de la cuenta (más el periodo de conservación aplicable después del cierre o bloqueo de la cuenta), las fotos seguirán siendo visibles en tu perfil hasta que las reemplaces y los registros de moderación se conservarán durante la vigencia de la cuenta (más el periodo de conservación aplicable después del cierre o bloqueo de la cuenta). Las imágenes de auditoría no se añadirán a tu perfil.
Consulta Cómo gestiona Tinder los datos de tu verificación de identidad más arriba para obtener información detallada sobre cómo almacena Tinder los datos de la verificación de identidad.
Tus datos se almacenan de forma segura en Amazon Web Services (AWS). La tecnología empleada para estimar la edad es propiedad de Match Group. Si quieres obtener más información sobre cómo AWS maneja los datos, puedes hacer clic aquí.
Prácticas de datos de Tinder
Visita nuestra Política de privacidad para saber más sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la sección "Tus derechos". Para más información sobre la toma de decisiones automatizada en Tinder, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre privacidad.
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