सिंगापुर में ऑनलाइन सुरक्षा

सिंगापुर के जो यूज़र ऐसा मानते हैं कि हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर मौजूद कंटेंट या व्यवहार से उन्हें नुकसान पहुँचा है, वे सिंगापुर के Online Safety (Relief and Accountability) Act 2025 (ऑनलाइन सुरक्षा (राहत और जवाबदेही) अधिनियम 2025) ("OSRA") के तहत, औपचारिक Online Harm Notice (ऑनलाइन नुकसान से जुड़ा नोटिस) सबमिट कर सकते हैं। 

अगर आप औपचारिक कानूनी नोटिस नहीं भेजना चाहते, तो आपके पास दूसरे विकल्प भी हैं। हमारे ऐप के मानक रिपोर्टिंग टूल्स के ज़रिए, संपर्क फ़ॉर्म की मदद से कंटेंट की रिपोर्ट की जा सकती है, या Online Safety Commission (ऑनलाइन सुरक्षा कमीशन) (OSC) को ऑनलाइन नुकसान की रिपोर्ट की जा सकती है। OSC रिपोर्ट की जाँच करेगा और हमसे या ज़िम्मेदार व्यक्ति से, नुकसान पहुँचाने वाले इस व्यवहार को रोकने के लिए कह सकता है। OSC की वेबसाइट पर जाकर ज़्यादा जानकारी पाएँ। 

ऑनलाइन नुकसान से संबंधित नोटिस भेजना

ऑनलाइन नुकसान से संबंधित नोटिस ("नोटिस") मिनलॉ की वेबसाइट के ज़रिए जमा किया जाना चाहिए। ज़्यादा जानकारी के लिए, मिनलॉ की OSRRA वेबसाइट पर जाएँ। आपके नोटिस के मान्य होने के लिए ज़रूरी है कि वह कानून मंत्रालय के दिशानिर्देशों में बताए गए फ़ॉर्म, कंटेंट और सबमिशन से संबंधित ज़रूरी शर्तों को पूरा करता हो। सबमिट करने के बाद, आपको अपने नोटिस की एक PDF कॉपी और यूनीक सीरियल नंबर मिलेगा।

कृपया भरा हुआ PDF और अपना सीरियल नंबर हमारे ईमेल singapore.notices@matchgroup.com पर भेजें।

इस प्रक्रिया के ज़रिए नोटिस सबमिट करने का मतलब यह नहीं है कि कंटेंट को हटाया जाएगा या किसी अकाउंट पर कोई कार्रवाई की जाएगी। हम नोटिस का आकलन अपनी नीतियों, लागू कानून, हमारे पास उपलब्ध जानकारी के साथ बताए गए नुकसान के तुरंत असर और गंभीरता के आधार पर करते हैं।

ऑनलाइन नुकसान से संबंधित नोटिस सबमिट करने से पहले 

फ़ॉर्म में आपसे यह पूछा जाएगा कि रिपोर्ट किया गया कंटेंट कहाँ मौजूद है (जैसे URL, यूज़रनेम, पोस्ट लिंक), इसलिए शुरू करने से पहले कृपया यह जानकारी तैयार रखें।

कृपया जितनी हो सके उतनी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें।

अधूरे या अस्पष्ट नोटिस से, हमारी समीक्षा में देर हो सकती है।

जहाँ तुरंत शारीरिक खतरा, हिंसा की धमकियाँ, बच्चे की सुरक्षा से जुड़ी चिंताएँ या दूसरे गंभीर तुरंत जोखिम शामिल हों, वहाँ कृपया उचित होने पर पहले कानून लागू करने वाली स्थानीय एजेंसी या आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।

अंतरंग तस्वीरें या बाल यौन शोषण सामग्री को शेयर करना, अपने पास रखना या उन्हें ऐक्सेस करना गैरकानूनी है। ऐसा कंटेंट सिर्फ़ तब ज़रूरी अवधि के लिए रखा या शेयर किया जाना चाहिए, जब उसे OSC को रिपोर्ट किया जा रहा हो।

ऑनलाइन नुकसान से संबंधित नोटिस कौन सबमिट कर सकता है

ऑनलाइन नुकसान से संबंधित नोटिस सबमिट करने के लिए, आम तौर पर, सिंगापुर का नागरिक, स्थायी निवासी या सिंगापुर में लंबे समय तक रहने का पास रखने वाला व्यक्ति होना ज़रूरी है। 

आम तौर पर, ये लोग नोटिस सबमिट कर सकते हैं:

• वह व्यक्ति जिस पर सीधा असर पड़ा हो;
• माता-पिता या कानूनी अभिभावक;
• जिस व्यक्ति पर असर पड़ा हो उसकी ओर से कार्रवाई करने वाला अधिकृत प्रतिनिधि; या
• जिस व्यक्ति पर असर पड़ा हो उसकी ओर से कार्रवाई करने के लिए कानूनी अधिकार रखने वाला कोई और व्यक्ति।

तुरंत असर वाले ऑनलाइन नुकसान से संबंधित नोटिस

अगर आपके नोटिस में ये चीज़ें शामिल हैं, तो कृपया उस पर साफ़ तौर पर "URGENT" का निशान लगाएँ:

• हिंसा या खुद को नुकसान पहुँचाने की विश्वसनीय धमकियाँ;
• नाबालिग का यौन शोषण;
• शारीरिक सुरक्षा के लिए तुरंत जोखिम;
• लगातार पीछा किया जाना या योजना बनाकर किया गया उत्पीड़न, जिससे तुरंत खतरा पैदा हो; या
• बिना सहमति के शेयर की गई निजी/अंतरंग तस्वीरें या वीडियो, जो तेज़ी से फैल रही हैं।

ज़रूरी होने की एक छोटी-सी व्याख्या देने से, हमें समीक्षा को प्राथमिकता देने में मदद मिलेगी।

ऑनलाइन नुकसान से संबंधित नोटिस सबमिट करने के बाद क्या होता है

पावती

आम तौर पर, हम आपका नोटिस मिलने की पुष्टि करते हुए एक रसीद भेजेंगे।

समीक्षा

हम ये कार्रवाइयाँ कर सकते हैं:

• रिपोर्ट की गई कंटेंट या व्यवहार का आकलन;
• अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध;
• प्रासंगिक जानकारी और पिछली रिपोर्टों की समीक्षा;
• जहाँ उचित हो, वहाँ अंतरिम प्रतिबंध लागू करना; और/या
• मामले को खास समीक्षा के लिए आंतरिक रूप से आगे बढ़ाना।

संभावित नतीजे

परिस्थितियों के अनुसार, हम ये कार्रवाइयाँ कर सकते हैं:

• कंटेंट हटाना या उस पर प्रतिबंध लगाना;
• अकाउंट या फ़ीचर्स को बंद या सीमित करना;
• कार्रवाई करने से इनकार करना;
• जहाँ कानूनी रूप से ज़रूरी या उपयुक्त हो, वहाँ जानकारी सुरक्षित रखना;
• जहाँ कानूनी रूप से ज़रूरी हो, वहाँ मामले को संबंधित अधिकारियों को भेजना; या
• हमारी नीतियों और लागू कानून के अनुसार दूसरे कदम उठाना।

निजता, सुरक्षा, कानूनी या सुरक्षा से जुड़ी बातों के कारण, हम हमेशा विस्तार में कार्रवाई के नतीजे शेयर नहीं कर पाते हैं।

जवाब देने का समय

हम नोटिस की समीक्षा जल्द से जल्द करने की कोशिश करते हैं।

जवाब देने का समय इन बातों पर निर्भर कर सकता है:

• रिपोर्ट किए गए नुकसान की गंभीरता और उसका तुरंत असर;
• दी गई जानकारी पूरी है या नहीं;
• अतिरिक्त जाँच की ज़रूरत है; और
• कुल रिपोर्ट की संख्या।

तुरंत सुरक्षा जोखिमों से जुड़ी रिपोर्टों को प्राथमिकता दी जा सकती है।

सबूतों को रखना

अगर आपको लगता है कि कानूनी कार्यवाही, नियामक कार्यवाही या कानून लागू करने वाली संस्थाओं की जाँच शुरू हो सकती है, तो जहाँ ऐसा करना कानूनी और सुरक्षित हो, वहाँ आपको प्रासंगिक सबूतों की कॉपी सुरक्षित रखनी चाहिए।

उदाहरण के लिए, स्क्रीनशॉट, URL, टाइमस्टैंप, यूज़रनेम और पत्राचार।

ऑनलाइन नुकसान से संबंधित झूठे, गुमराह करने वाले या अपमानजनक नोटिस

जानबूझकर झूठे, धोखाधड़ी से भरे, अपमानजनक या गलत इरादों वाले नोटिस सबमिट करने पर, हमारी नीतियों के तहत कार्रवाई की जा सकती है, जिसमें रिपोर्टिंग के खास अधिकारों पर प्रतिबंध या अकाउंट पर कार्रवाई शामिल है। धोखाधड़ी से भरे और/या गलत इरादों वाली कार्रवाई की सूचना कानून लागू करने वाली एजेंसियों को भी दी जा सकती है।

कृपया ध्यान दें कि आप इन स्थितियों में कानूनी कार्रवाइयों का सामना कर सकते हैं: 

• ऐसा नोटिस भेजना जो गंभीर न हो या जिसके बारे में आपको पता हो कि वह बिल्कुल झूठ है; या 
• ऐसा झूठा घोषणा-पत्र देना कि किसी और की ओर से नोटिस भेजने के लिए आप अधिकृत हैं।

निजता और जानकारी का इस्तेमाल

इस प्रक्रिया से सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल इन उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

• शिकायत का आकलन करना और उसकी जाँच करना;
• सुरक्षा या प्रवर्तन संबंधी कदम उठाना;
• कानूनी दायित्वों का पालन करना;
• नियामकों या कानून लागू करने वाले प्राधिकरणों के मान्य अनुरोधों का जवाब देना; और
• यूज़र्स, हमारी सेवाओं या जनता की सुरक्षा पक्की करना।

लागू कानून और डेटा इकट्ठा करने की हमारी नीतियों के अनुसार जानकारी सुरक्षित रखी जा सकती है।

कृपया बिना किसी ज़रूरत के संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी सबमिट करने से बचें।