Terugbetalingen

We begrijpen dat je van gedachten kunt veranderen. Hoewel de meeste in-app-aankopen niet-terugbetaalbaar zijn, zijn er wel een paar uitzonderingen. We helpen je graag als je hulp nodig hebt bij een aankoop die je gedaan hebt in de afgelopen 14 dagen. Hieronder vind je de informatie die je nodig hebt, afhankelijk van waar je je aankoop hebt gedaan.

Verzoeken om terugbetaling van TNDR of COSU

Als je een aankoop hebt gedaan of een abonnement hebt genomen met je creditcard/betaalkaart, PayPal of Google CC, kunnen wij je helpen met een terugbetalingsverzoek. Houd rekening met het volgende om je aanvraag te versnellen:

• Neem contact op met ons met hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt hebt voor de aankoop.
• Vermeld het bestelnummer in de aanvraag (het begint met TNDR of COSU, afhankelijk van of het een abonnement of een los product is).

Verzoeken om terugbetaling door Apple en Google

Als je je aankoop hebt gedaan via Apple of Google, moet je rechtstreeks contact met hen op te nemen voor hulp bij een terugbetaling of annulering. Terugbetalingen zijn onderworpen aan hun terugbetalingsbeleid en worden beoordeeld door elk platform zelf.

Zo kun je een terugbetaling aanvragen op het platform waarop je je aankoop hebt gedaan:

Apple App Store

Voor aankopen die je rechtstreeks via Apple hebt gedaan, moet je weten dat Apple alle terugbetalingen en annuleringen voor Tinder-abonnementen en losse producten (zoals Boosts en Super Likes) zelf afhandelt. 

Ga naar Apple Support om een terugbetaling aan te vragen.

Google Play Store

Voor aankopen die je rechtstreeks via Google hebt gedaan, moet je weten dat Google alle terugbetalingen en annuleringen voor Tinder-abonnementen en losse producten (zoals Boosts en Super Likes) zelf afhandelt. 

Ga naar de supportpagina van Google voor stapsgewijze instructies op basis van jouw regio om een terugbetaling aan te vragen.