Ik kan mijn aankoop niet herstellen

Is je abonnement gekoppeld aan een oud Tinder-account? 

Abonnementen kunnen maar aan één Tinder-account tegelijk zijn gekoppeld.

Als je deze foutmelding ziet: "Je abonnement is momenteel gekoppeld aan een bestaand Tinder-account", dan betekent dit dat je abonnement gekoppeld is aan een ander account dan het account waarop je bent ingelogd.

Om je abonnement op je nieuwe account te gebruiken, moet je eerst je oude account verwijderen. Je raakt dan wel al je matches, berichten en andere informatie over je account voorgoed kwijt. 

1. Log in bij het account dat je wilt verwijderen

2. Tik op het profielpictogram

3. Ga naar Instellingen

4. Scrol omlaag en selecteer Account verwijderen

Nadat je je oude account hebt verwijderd, log je in op je nieuwe account en probeer je je aankoop opnieuw te herstellen. 

Heb je onlangs van apparaat gewisseld? 

Als je onlangs bent overgestapt van het mobiele platform iOS naar Android of vice versa, raden we je aan je huidige abonnement op te zeggen en je opnieuw in te schrijven op je nieuwe mobiele apparaat. Je abonnement gebruiken en beheren is het gemakkelijkst als je je abonneert via je huidige mobiele platform. 

Heb je nog altijd problemen? 

Neem voor andere problemen met het herstellen van een aankoop contact met ons op met een screenshot van het probleem of de foutmelding die je ziet.