Vi forstår at planer kan endre seg. Selv om de fleste kjøp i appen ikke kan refunderes, finnes det noen unntak. Hvis du trenger hjelp med et kjøp du har gjort i løpet av de siste 14 dagene, er vi her for å bistå deg. Du finner informasjonen du trenger nedenfor, avhengig av hvor du gjorde kjøpet.
TNDR- eller COSU-refusjonsforespørsler
Hvis du har kjøpt eller abonnert med kreditt-/debetkort, Paypal eller Google CC, kan vi hjelpe deg med refusjonsforespørselen. For å få behandlet forespørselen din raskest mulig, må du:
- Kontakte oss fra samme e-postadresse som kjøpet er registrert på.
- Ta med bestillingsnummeret ditt i forespørselen (det starter med TNDR eller COSU, avhengig av om det er et abonnement eller forbruksvarer).
Refusjonsforespørsler til Apple og Google
Hvis du har kjøpt gjennom enten Apple eller Google, må du kontakte dem direkte for å få hjelp med refusjon eller kansellering. Refusjoner vurderes ut fra hver plattforms skjønn og er underlagt deres refusjonsregler.
Slik kan du be om refusjon på plattformen du kjøpte gjennom:
Apple App Store
For kjøp gjort direkte gjennom Apple, vær oppmerksom på at Apple håndterer alle refusjoner og kanselleringer for Tinder-abonnementer og forbruksvarer (som Boosts og Super Likes).
Du kan også be om refusjon hos Apple Support.
Google Play Store
For kjøp gjort direkte gjennom Google, vær oppmerksom på at Google håndterer alle refusjoner og kanselleringer for Tinder-abonnementer og forbruksvarer (som Boosts og Super Likes).
For å be om refusjon, gå til Googles hjelpeside for trinnvise instrukser tilpasset din region.