Kan ikke gjenopprette kjøpet mitt

Er abonnementet ditt knyttet til en gammel Tinderkonto? 

Abonnementer kan bare være knyttet til én Tinder-konto om gangen.

Hvis du ser en feilmelding som sier «Abonnementet ditt er for tiden tilknyttet en eksisterende Tinderkonto», betyr dette at abonnementet ditt er tilknyttet en konto som ikke er den du er logget inn på.

For å bruke abonnementet ditt med den nye kontoen, må du slette den gamle først. Hvis du sletter kontoen, vil du miste matchene dine, meldinger og annen informasjon tilknyttet kontoen for godt. 

1. Logg deg på kontoen du ønsker å slette

2. Trykk på profil-ikonet

3. Gå til Innstillinger

4. Rull ned og velg Slett konto

Etter at du har slettet den gamle kontoen, logg på den nye og prøv igjen å gjenopprette kjøpet ditt. 

Har du nylig byttet enhet? 

Hvis du har endret mobilplattform fra iOS til Android eller omvendt, foreslår vi at du sier opp det nåværende abonnementet og tegner et nytt abonnement på den nye mobile enheten. Det er enklest å bruke og administrere abonnementet ditt hvis du abonnerer på din nåværende mobilplattform. 

Har du fortsatt problemer? 

For alle andre problemer med gjenoppretting av kjøp, kontakt oss med et skjermbilde av problemet eller feilmeldingen du ser.