Jeg har problemer med å innløse en kampanjekode eller et annet tredjepartskjøp.
Avhengig av feilmeldingen du ser, kan det være flere mulige årsaker til at du får problemer med innløsning av et tredjepartskjøp:
- Du bor ikke i landet tilbudet gjelder for
- Du har angitt feil kampanjekode
- Du har allerede innløst denne koden ELLER noen andre har allerede innløst den
- Du har allerede et aktivt abonnement
- Enheten din har tilkoblingsproblemer
- Du oppfyller ikke andre kriterier for denne kampanjen (f.eks., enkelte koder kan ikke brukes hvis du allerede har en Tinder-konto)
Jeg fikk til å innløse kjøpet, men det er ikke umiddelbart aktivt på kontoen min.
Hvis du har utført eller innløst et tredjepartskjøp, men abonnementet ikke automatisk vises på kontoen din, betyr det at du allerede har et tidligere abonnement som er aktivt.
I dette tilfellet må du si opp det aktive abonnementet og vente på at det utløper. Etter at det har utløpt, vises tredjepartskjøpet automatisk på kontoen din.