Tinderは、お客様の安全を守ることを常に最優先しています。一部の国では、成人向けサービスに追加の保護措置が適用されます。たとえば、EUデジタルサービス法、英国のオンライン安全法、オーストラリアのソーシャルメディア最低年齢法、およびブラジルのデジタルECAでは、若年層をオンライン上で保護するため、オンラインプラットフォームに年齢確認方法の導入を義務付けています。Tinderでは、自動化された年齢確認手続きを用いて、法律および当社の利用規約で義務付けられているとおり、すべてのTinderメンバーが成人であることを確認しています。
Tinderが採用している年齢確認方法や、年齢確認のためにデータがどのように使用・保管されるかについては、こちらの記事をお読みください。
年齢確認：Tinderが年齢を推定する仕組み
Tinderでは、18歳以上であることを確認できるよう、さまざまな年齢確認方法（以下「年齢確認」といいます）を用いています。通常、自動化された技術を用いて年齢を推定するには、顔が写っている写真が少なくとも1枚必要です。表示される年齢確認手続きは、お住まいの地域で適用される法的要件やガイダンスに応じて異なる場合があります。
現在、以下の年齢確認を必須として実施しています。
各年齢確認の仕組みや、推定された年齢がどのように審査されるかについては、以下の該当セクションをご覧ください。年齢確認が表示された場合は、それを完了しないとTinderのすべての機能をご利用いただけません。年齢確認が完了するまで、Likeやメッセージの送信はできず、プロフィールも他のユーザーに表示されません。
英国を含む一部の地域では、追加で身分証による本人確認が必要になる場合があります。本人確認が表示された場合は、それを完了しないとTinderをご利用いただけません。詳しくは以下をご覧ください。
さらに一部の地域では、18歳未満の方による当社サービスの利用を防ぐため、Apple App StoreまたはGoogle Playストアから年齢情報が提供される場合があります。詳しくは以下をご覧ください。
年齢確認：顔写真のアップロード
適用地域：オーストラリア、英国
これらの地域にお住まいの方は、年齢確認手続きを完了するために、ご自身の顔がはっきり写った写真を少なくとも1枚プロフィールにアップロードする必要があります。これにより、法律および当社の利用規約で義務付けられているとおり、お客様がTinderを使用するための最低年齢要件を満たしていることを確認できます。Tinderでは、自動化された技術を使用し、プロフィール写真のうち少なくとも1枚がお客様1人だけで写っている写真であることを確認し、顔を検出します。1人だけで写っている顔写真が検出されない場合は、そうした写真をアップロードするよう案内されます。
Tinderでは、自動化された技術によってアップロードされた顔写真を分析し、18歳以上かどうかを推定します。詳しくは以下をご覧ください。
年齢確認：顔認証
適用地域：オーストラリア、ブラジル、英国
Tinderをより信頼できる場にするため、新規ユーザーの方に自撮り動画による顔認証（生体認証）を必須とする取り組みを順次拡大しています。自撮り動画を撮影すると、顔認証技術によって、実在する生身の人物が写った映像であること、およびデジタル加工や改ざんが施されていないことを確認します。顔形状データ（地域によっては「生体情報」とみなされる場合があります）は、プロフィール写真の照合、不正行為の防止、およびなりすましプロフィール検出のために使用され、保管されます。
顔認証は、年齢の推定にも役立ちます。お住まいの地域に応じて、自撮り動画から監査用画像（スクリーンショット）を2枚取得して分析するか、自動化された技術を用いて顔の形状を分析し、お客様が18歳以上かどうかを推定します。詳しくは以下をご覧ください。
自撮り動画の撮影を完了し、その動画の顔と一致する、本人だけが写った鮮明な顔写真をアップロードすると、自動的に写真認証バッジが付与されます。顔認証におけるデータ処理について、詳しくはこちらをご覧ください。
年齢確認：自撮り動画
適用地域：欧州経済領域、スイス
欧州経済領域（EEA）またはスイスにお住まいの場合は、自撮り動画を撮影するよう案内されます。自撮り動画を必須の年齢確認のみに使用する権限をTinderに付与するか、それに加えて写真認証にも使用することに同意するかを選択できます。なお、「顔認証」という用語は、任意の写真認証手続きを指す場合があります。
年齢確認のみの場合：自撮り動画を年齢確認のみに使用する権限をTinderに付与した場合、顔認証技術によって、実在する生身の人物が写った映像であること、およびデジタル加工や改ざんが施されていないことを確認します。自撮り動画から監査用画像（スクリーンショット）を2枚取得して保管するか、自動化された技術で分析し、18歳以上かどうかを推定します。詳しくは以下をご覧ください。
年齢確認と任意の写真認証の場合：写真認証は、自撮り動画を撮影するだけで、プロフィール写真が自分自身を写したものであることを示せる任意のプロセスです。自撮り動画を撮影すると、顔形状データ（地域によっては「生体認証情報」とみなされる場合があります）が、プロフィール写真の照合、不正行為の防止、およびなりすましプロフィールの検出のために使用・保管されます。年齢についても、上記のとおり推定されます。
写真認証が完了すると、認証バッジが付与され、写真認証手続きを完了していることが他のユーザーに示されます。データの処理方法について、詳しくは写真認証に関する記事をご覧ください。
注: 年齢確認を完了する目的でのみ自撮り動画を使用する権限をTinderに付与した場合、写真認証バッジを受け取る対象にはなりません。写真認証バッジをご希望の場合は、年齢確認と同時に写真認証を完了するか、後で「プロフィールを編集」内の該当機能から手続きを行ってください。
年齢確認の審査：推定された年齢の取り扱いについて
お住まいの地域によっては、18歳以上であるかどうかを判断するために、顔写真、監査用画像、または顔の形状データが、自動化された技術によって分析されます。
- 18歳以上であると判断された場合は、通常通りTinderを利用できます。
- 年齢を確認できない場合、または18歳未満である可能性が高いと判断された場合は、訓練を受けた担当者による手動審査が行われます。その際、身分証による本人確認など、追加の確認をお願いすることがあります。
- 手動審査の結果、18歳以上である可能性が高いと判断された場合は、これまでどおりTinderをご利用いただけます。
- 手動審査の結果、18歳未満である可能性が高いと判断された場合、アカウントは利用停止となります。Tinderをご利用いただくには、以下の手順で異議申し立てを行う必要があります。
年齢を確認できない場合、または適用法で義務付けられる場合には、身分証による本人確認をお願いすることがあります。詳しくは以下をご覧ください。
アカウントが審査中の場合、プロフィールは他のユーザーに表示されず、審査が完了するまで機能が制限されます。
年齢確認の結果は、Tinderの信頼性や安全性を高めるためのツールのトレーニングやテスト、監査に使用される場合があります。
本人確認チェック
年齢確認の完了後、適用される法的要件やガイドライン（英国など）に従って、身分証による本人確認をお願いすることがあります。また、18歳以上であることを確認するために、身分証による本人確認をお願いする場合もあります。
本人確認審査では、適用される年齢要件を満たしているか、また身分証の写真の人物と一致するかを確認します。本人確認審査が完了するまで、Tinderをご利用いただくことはできません。
本人確認の手続き
本人確認を求められた場合、2つの方法から選択できます。
自動審査（最も早い）：有効な政府発行の身分証明書の表面と裏面をアップロードするよう案内されます。Tinderの技術により、以下の点が自動的に確認されます。
- 顔認証で保管されたFaceMapが、身分証の写真の顔と一致すること。
- 身分証に記載された生年月日がTinderのプロフィール情報と一致し、18歳以上であることが確認できること。相違があった場合は、Tinder上の生年月日と年齢が更新されます。
手動審査（最大24時間）：有効な政府発行の身分証明書の表面と裏面をアップロードするよう案内されます。Tinderの技術により、身分証は顔写真と生年月日のみが見える状態に加工され、訓練を受けた担当者に送られます。担当者は、以下の点を手動で確認します。
- 身分証の写真が、プロフィール写真および監査用画像と一致すると認められること。
- 身分証に記載された生年月日がTinderのプロフィール情報と一致し、18歳以上であることが確認できること。相違があった場合は、Tinder上の生年月日と年齢が更新されます。
手動審査には最大で24時間かかる場合があります。
本人確認審査を通過すると、アカウントのロックが解除されます。通過しなかった場合、アカウントは利用停止となります。Tinderをご利用いただくには、以下の手順で異議申し立てを行う必要があります。
身分証による本人確認データの取り扱いについて
本人確認審査の結果（成否など）は、アカウント閉鎖後90日間（アカウントが利用停止となった場合は1年間）保存されます。
Tinderでは、本人確認手続きの監査およびトラブルシューティングに役立てるため、一部情報をマスキングしたお客様の身分証の写しを30日間保管します。また、監査やトラブルシューティング、法的義務の遵守を証明するため、およびTinderのプロフィールに年齢を表示するため、身分証の顔写真および生年月日をアカウントの有効期間中保管します。本人確認審査の過程で生年月日が更新された場合、監査、トラブルシューティング、およびお問い合わせへの対応に役立てるため、更新前の生年月日を一定期間保持します。
FaceMapは、Tinderの顔認証に関する記事およびプライバシーポリシーに記載されているとおり保持されます。
App Storeのプロフィールに基づく年齢確認
対象地域：ブラジル、米国（テキサス州）
該当する場合、18歳未満の方によるサービスの利用を防ぐため、Apple App StoreまたはGoogle Playストアから提供される年齢情報を使用します。
新規ユーザーの方へ：オンボーディング中に位置情報を共有した後、18歳以上であることを確認するため、AppleまたはGoogle Playストアのアカウントで判定された年齢層の共有をお願いします。具体的な年齢や生年月日がTinderに共有されることはありません。年齢層の情報の共有に同意されない場合、Tinderのアカウントを作成することはできません。
上記の対象地域にお住まいで、18歳以上であるにもかかわらずアカウントを作成できない場合は、アプリストアの設定で以下をご確認ください。
- 生年月日が正確であること
- アカウントが保護者による監視下に無いこと
- 年齢情報の共有が有効になっていること
以上の設定を更新できたら、Tinderに戻ってもう一度お試しください。
注：アプリストアの情報で年齢層を確認した後、適用法に従って、上記の年齢確認のいずれかをお願いする場合があります。
年齢確認に関する異議申し立て
誤って18歳未満と判断されアカウントが停止されたと思われる場合、異議申し立てセンターから再審査をリクエストできます。
オーストラリア在住の方で、年齢制限によるアカウント停止に異議を申し立てる際に政府発行の身分証明書を提出する代わりに別の方法を希望される場合は、弊社までご連絡の上、身分証明書を提出する代わりとして、モデレーターによるアカウントの追加審査をリクエストしてください。
データの保存方法について
年齢確認の結果は、安全な形式で1年間保管されます。監査用画像、写真、およびモデレーション記録は、Tinderのプライバシーポリシーに従って処理されます。これにより、Tinderは監査用画像と写真をアカウントの有効期間中（およびアカウントの閉鎖や停止後に適用される保持期間中）保管し、写真は別の写真に差し替えられるまでプロフィールに表示され続けます。また、モデレーション記録はアカウントの有効期間中（およびアカウントの閉鎖や停止後に適用される保持期間中）保持されます。監査用画像がプロフィールに追加されることはありません。
Tinderにおける本人確認データの保管について、詳しくは上記の本人確認データの取り扱いについてをご覧ください。
お客様のデータは、Amazon Web Services（AWS）上に安全に保管されています。AWSによるデータの取り扱い方法について、詳しくはこちらをクリックしてください。Tinderでは、お住まいの地域に応じて、Match Groupの専有技術または当社の第三者プロバイダーであるFaceTecが提供する技術を使用します。
Tinderのデータ取り扱いについて
Tinderのプライバシー保護の取り組みに関する詳細は、お客様の権利セクションを含む、Tinderのプライバシーポリシーをご覧ください。また、Tinderにおける自動意思決定について詳しくは、プライバシーに関するよくある質問をご確認ください。
その他ご不明点がある場合
弊社までいつでもお問い合わせください。